Última actualización: 1 de septiembre de 2026
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1. Responsable del Tratamiento de Datos
De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), te informamos de que los datos personales que nos facilites serán tratados por:
- Titular / Nombre de la empresa: Cartas llenas de historias
- Correo electrónico: admin@cartasllenasdehistorias.com
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Para poder enviarte nuestras historias, necesitamos recopilar cierta información. Al realizar una compra o suscribirte, recopilamos:
- Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos y correo electrónico.
- Datos de envío: Dirección postal completa (calle, ciudad, código postal, país) para poder enviarte las cartas físicas.
- Datos de terceros (Regalos): Si compras una historia para regalar, recopilaremos el nombre y la dirección postal de la persona destinataria, que utilizaremos única y exclusivamente para realizar el envío postal solicitado.
Sobre los datos de pago:
Nuestra web no recopila ni almacena los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra pasarela de pago externa, Stripe. Puedes consultar la política de privacidad de Stripe en su página web oficial.
3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos y suscripciones: Para procesar tu pago, gestionar tu suscripción mensual o de pago único, y enviarte las cartas físicas por correo postal.
- Atención al cliente: Para responder a tus consultas, dudas o incidencias enviadas a nuestro correo electrónico.
- Gestión administrativa y contable: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales (emisión de facturas o recibos).
4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
- Ejecución de un contrato: El tratamiento es estrictamente necesario para cumplir con el servicio que has adquirido (enviarte las cartas y gestionar tu suscripción).
- Obligación legal: Para cumplir con las normativas fiscales y contables vigentes.
- Consentimiento: Para responder a las consultas que nos envíes por correo electrónico.
5. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Para poder prestarte el servicio, compartimos tus datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores (que también cumplen con la normativa de protección de datos):
- Stripe: Plataforma encargada de procesar los pagos de forma segura y gestionar el portal del cliente para las suscripciones.
- Servicio de Correos / Mensajería: Correos de España. Compartimos tu nombre y dirección postal con la empresa de transporte única y exclusivamente para que la carta llegue a tu buzón.
- Servicio de Hosting: Nuestra página web está alojada en los servidores de Dreamhost, ubicados dentro de la Unión Europea.
6. ¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial (mientras dure tu suscripción o el envío de la historia completa). Una vez finalizada, los datos se mantendrán bloqueados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las obligaciones legales y fiscales (generalmente 5 años en España), tras lo cual serán eliminados de forma segura.
7. ¿Cuáles son tus derechos?
Como usuario, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos (puedes hacerlo tú mismo desde el portal «Gestionar mi suscripción» o escribiéndonos).
- Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Oponerte al tratamiento o solicitar la limitación del mismo.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo tienes que enviarnos un correo electrónico a admin@cartasllenasdehistorias.com adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para que podamos identificarte.
Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).